Le consommateur vit une meilleure expérience d’achat.
En attendant aux comptoirs desservis, elle peut continuer à magasiner sans le stress de perdre son quart de travail, gagner en liberté et en contrôle de son temps.
De plus, l’attente active lui permet d’attendre son tour même lorsque le temps est court, augmentant la satisfaction.
Le détaillant maximise les opportunités de vente.
Les consommateurs passent plus de temps à faire leurs courses. De plus, le service réduit les renonciations à l’achat et l’abandon du quart de travail.
La solution offre une visibilité sur la productivité (nombre de clients servis) et la qualité de service (temps d’attente), offrant des métriques aux détaillants pour surveiller la performance des comptoirs desservis.
Le Détaillant augmente la valeur de l’Application du Programme de Fidélité, en ajoutant une fonctionnalité concrète, utile et exclusive à offrir au sein du magasin.
Cela motive davantage de consommateurs à installer l’application et à s’inscrire au programme de fidélité, et motive également l’utilisateur à utiliser l’APP lors de ses achats, créant ainsi des opportunités de marketing pour le détaillant.
La solution InSightQ, via l’application mobile du détaillant, ouvre de nouvelles possibilités d’engagement du consommateur en permettant la transmission de messages lorsque le consommateur est à proximité des comptoirs desservis.
InSightQ est un projet de IQ RETAIL S.R.L. (Società Unipersonale)
PIVA 05277480264 – Istrana (TV), Piazzale Roma 49, 31036 – iq_retail@pec.it – Capitale Sociale 10.000 € i.v.